더베이즈(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
시행일: 2026년 3월 8일
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
1. 수집 항목
- 예약 서비스: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 차량 정보(차종, 차량번호), 예약 일시, 서비스 장소
- 사고대차 SOS 서비스: 이름, 연락처, 차량 정보(차종, 차량번호), 사고 정보(사고 유형, 사고 일자, 사고 상세), 보험 정보(보험사, 접수번호), 코팅/PPF 시공 이력
- 결제: 결제 수단 정보, 결제 금액, 결제 일시
- 토스 로그인 이용 시: 토스 사용자 ID, 이름, 프로필 이미지
- 카카오 로그인 이용 시: 카카오 사용자 ID, 이름, 프로필 이미지
- 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시, 서비스 이용 기록
2. 수집 방법
- 예약 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 토스/카카오 간편 로그인을 통한 자동 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
1. 서비스 제공 및 운영
- 세차 예약 접수 및 관리
- 사고대차 SOS 접수, 상담(해피콜), 진행 상황 안내
- 예약 확인, 변경, 취소 안내
- 서비스 완료 후 결과 안내
2. 결제 및 환불 처리
- 토스페이 등 결제 수단을 통한 결제 처리
- 환불 및 취소 처리
3. 고객 관리
- 본인 확인, 예약 이력 관리
- 고객 문의 및 불만 처리
- 서비스 관련 공지사항 전달
4. 서비스 개선
- 서비스 이용 통계 분석
- 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존해야 하는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
3. 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
5. 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
결제 처리 및 서비스 제공을 위해 아래 업체에 필요 최소한의 정보를 제공합니다.
- 토스페이먼츠(주): 결제 처리 목적으로 결제 관련 정보 제공
- 제휴 렌터카 업체: 사고대차 SOS 서비스 이용 시 대차 배차를 위해 이름, 연락처, 차량 정보 제공 (서비스 완료 후 파기)
- 제휴 수리 공장: 사고대차 SOS 서비스 이용 시 차량 수리를 위해 이름, 연락처, 차량 정보, 사고 정보 제공 (서비스 완료 후 파기)
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 파기 절차
- 이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
권리 행사는 아래 연락처로 서면, 전화, 이메일 등을 통해 가능하며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화
2. 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근 통제 시스템 설치, 보안 프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 접근 통제
제8조 (개인정보 보호 책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: 최지종 (대표)
- 연락처: 0507-1456-9013
- 이메일: official@thebays.kr
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의해 주시기 바랍니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
제9조 (개인정보처리방침 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
